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La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 75$ avant taxes et après promotions.
Sinon, les frais sont fixés à 11,95$+taxes partout au Canada!

La Maison Lavande se donne le droit de réviser les frais d'expédition selon les codes postaux des régions éloignées.

La livraison est bien gratuite avec tout achat de 75$ et plus, avant taxes et après promotions/réductions. Il ne faut donc pas oublier de soustraire le montant de la réduction (si vous en avez une à votre commande) à celui de la ligne "sous-total" pour voir si vous atteignez réellement le montant requis.

Il suffit d'écrire un petit message via notre formulaire ici ou encore de nous appeler au 450-473-3009 poste 1022 (avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison ultra complète).

On travaille avec Postes Canada depuis des années ainsi qu’avec Purolator. Nous nous assurons de sélectionner le transporteur qui sera en mesure d’effectuer une livraison rapide & efficace de notre Maison à la vôtre. 

Notre délai de préparation de commande est normalement d’environ quelques heures à 3 jours. On se fait un devoir (et un grand plaisir) d'être ultra rapides. Ensuite, votre colis est ramassé par un de nos transporteurs et leur délai est d’environ 5 à 10 jours ouvrables. Dès que votre boîte se trouve entre leurs mains, on vous envoie un courriel (avec un numéro de suivi) pour vous aviser.

Si vous avez sélectionné un ramassage en boutique de Saint-Eustache ou au Complexe Desjardins, vous recevrez un courriel pour vous aviser lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Il suffit d'attendre ce dernier pour vous présenter à la Maison-mère.

Bien sûr, le délai de préparation & livraison peut varier en période promotionnelle. Si vous avez un doute, écrivez-nous! Il nous fera plaisir de vous répondre.

Nos transporteurs estiment toujours un délai de 12 à 24h avant que ce numéro de suivi soit actif. Il y a une petite période transitoire entre notre entrepôt et le centre de tri avant que vous ne puissiez suivre le voyage de votre colis vers votre Maison.

Nous effectuons la livraison partout au Canada. Les envois vers les États-Unis sont suspendus pour le moment en raison de nouvelles réglementations douanières.

Nous n'avons pas de livraison à l'International pour le moment.

Il suffit d'écrire un petit message via notre foumlaire ici ou encore de nous appeler au 450-473-3009 poste 1022 (avec votre numéro de commande et la bonne adresse de livraison ultra complète).

D'abord, merci tellement de nous offrir en cadeau. C'est précieux comme tout, vraiment.

Ensuite, commencez par faire votre sélection de douceurs. Ajoutez tous les produits désirés au panier puis une fois vos choix finalisés, appuyez sur le petit sac d'achat qui se trouve en haut de la page afin de voir votre panier complet.

Une fois dans le panier, vous verrez le résumé de vos articles. Au-dessous de ces derniers se trouve une petite case "Ceci est un cadeau" où vous pouvez inscrire une note personnalisée pour la personne à qui vous enverrez cette boîte de bonheur (n'oubliez pas de signer votre message!).

Finalement, il suffit d'inscrire l'adresse de livraison de la personne à qui vous offrez le cadeau si vous voulez que la commande soit livrée directement chez elle.

Si vous avez de la difficulté, on est au bout de fil pour vous aider! x

Pour modifier le contenu de votre commande, il est préférable de nous appeler à l'entrepôt (450-473-3009 poste 1022) afin qu'on puisse ajuster le tout rapidement, avant que la commande soit traitée.

Vous pouvez aussi nous envoyer un petit message via notre foumlaire ici.

Notez qu'il n'est pas toujours possible d'effectuer des changements. Une fois la commande traitée, il nous est impossible d'en modifier son contenu. Si vous avez une modification à faire, ne tardez pas pour nous contacer.

D’abord, nos sincères excuses. Vous pouvez envoyer un petit message via notre formulaire ici – avec votre numéro de commande ainsi qu’une photo des produits que vous avez reçus. On pourra rectifier la situation rapidement.

Pas du tout! Rassurez-vous, il est tout à fait normal que les produits gèlent lorsqu’ils sont sujets à de telles températures.

Avant de se retrouver sur les tablettes, nos produits passent par une batterie de tests. Ce sont des tests qui soumettent nos formulations à des chaleurs et des froideurs extrêmes et qui mesurent leur efficacité après de tels chocs. Ce sont aussi ces tests qui permettent que nos produits soient approuvés par Santé Canada.

Il faut donc simplement attendre que les produits dégèlent pour pouvoir les utiliser en toute efficacité.

Surtout parce que nous voulions rendre l’allumage le plus simple possible. La mèche de coton ne demande
aucun entretien – plus besoin de la couper! La mèche de bois nécessitait quelques étapes lors du premier
allumage pour pouvoir profiter pleinement de la bougie. Ce n’est plus le cas avec la mèche de coton qui
s’allume facilement.

De plus, la mèche de coton naturelle offre une meilleure stabilité de la flamme tout au long de nos nombreux
tests. En bonus, elle ne dégage pas de suie noire.

Absolument. Il suffit de l’allumer avec un briquet ou une allumette. Et plus besoin de couper ou gratter la
mèche – zéro tracas!

Nos produits sont toujours au moins 95% naturels et c’est important pour nous d’être très transparents de ce côté. Ils le sont le plus possible toujours en garantissant un minimum de stabilité.

Pour nous, c’est une priorité que le client puisse conserver son produit minimum un an sans que l’odeur, la couleur, la texture ou la qualité ne soit affectée. Les ingrédients choisis sont de qualité et jamais nocifs pour la santé. On a fait le choix d'ajouter des conservateurs dans la majorité de nos formulations afin d'assurer une stabilité et protéger nos produits utilisés sur la peau de bactéries.

Les matières premières sont un enjeu quotidien et nous nous tenons très au fait des alternatives plus naturelles disponibles sur le marché.

Normalement, il n’y a pas de danger propre à l’utilisation de la lavande lorsqu’on est enceinte.

Cependant, il existe tellement d’écoles de pensée sur le sujet que comme nos produits ne sont pas à proprement dit pour les poupons, on demande à nos précieuses clientes de se référer à un professionnel de la santé. Ainsi, votre médecin pourra émettre ses recommandations selon votre grossesse et propres à vos besoins.

Les huiles essentielles sont des huiles extraites de plantes qui, en plus de sentir bon, ont des vertus thérapeutiques ou médicinales.

Les huiles parfumées, quant à elle, sont de doux mariages de fragrances synthétiques. Elles n’ont pas de vertus qui soignent, elles sont plutôt utilisées pour créer des ambiances à la Maison & parfumer des pièces!

Dans tous les cas, ces deux types d’huiles peuvent être utilisées sur des boules de séchage et dans les diffuseurs électriques à défaut de quelques gouttes seulement. Les deux sont hyper concentrées. Maintenant, à vous de découvrir votre huile préférée!

On a mis ce service sur pause au tout début de la pandémie. Il n'est malheureusement pas prévu pour le moment de réinstaller ces stations. À titre informatif, on remplissait vos bouteilles de détergent à lessive, nettoyant tout usage & savon à vaisselle.

Nous avons depuis créé des formats généreux afin de pouvoir remplir les bouteilles de vos produits préférés.

Les diffuseurs de la Maison sont garantis 1 an à compter de la date d'achat dans la mesure où le diffuseur est correctement utilisé en suivant les indications fournies dans le manuel d'instructions, et que vous ayez toujours une preuve d'achat. 

Dans le cas contraire, aucune garantie ne sera accordée.

Nous vous invitons à vous référer prioritairement à la section "Résolution de problèmes" avant d'entrer en contact avec nous.

Au moindre problème durant la période de garantie, contactez-nous via notre formulaire ici ou encore passez-nous voir en boutique avec votre diffuseur. La garantie ne prend pas en charge le bris, ni les défauts liés à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien de l'appareil.

Tel qu'indiqué dans nos politiques, les achats effectués sur notre boutique en ligne sont des ventes finales. De ce fait, si les produits ne sont pas défectueux, nous n'effectuons aucun remboursement ou échange.

Officiellement, nous ouvrirons les portes de nos champs en fleurs le 20 juin 2025, à 10h!
Rendez-vous dans notre section Champs & tarifs pour tous les détails.

Nos champs de lavande seront accessibles jusqu'au 17 août 2025. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour connaître l'évolution de l'état de la floraison.

La boutique demeure ouverte à l'année (!!!) Tous les jours, de 10h à 17h

Consultez la page de tarification pour vérifier le coût d'entrée selon votre âge et la saisonnalité.

Malheureusement, ce n'est pas possible. La Maison Lavande est un terrain privé qui vous accueille 7 jours par semaine avec grand bonheur.

Merci beaucoup d'avoir pensé à nous pour cette plus belle journée. Malheureusement, nous n'offrons pas de service de cérémonie/réception de mariage sur place.

Nous admettons que le projet d'accueillir vos célébrations chez nous avance. On y réfléchit beaucoup, mais on jongle avec plusieurs défis que l'on vous explique ici: https://maisonlavande.ca/fr/blogue/article/pourquoi-nyat-il-pas-de-mariage-a-la-maison-lavande/

En revanche, si vous souhaitez avoir un décor de rêve pour vos photos, il est tout à fait possible de venir prendre vos photos à La Maison.
Il n'y a aucune réservation nécessaire à faire. Tout ce que vous avez à faire est de passer et de payer vos billets. Le terrain est ouvert à tous et comme il est très grand, il y a de la place pour tous.

Le Cyberweekend, c’est notre plus grande promotion de l’année (!!!)

Dès le jeudi 27 novembre dès 18h00, exclusivement sur l'application mobile.

Le vendredi 28 novembre (00h00 à 23h59 - En ligne ou les heures d'ouverture des boutiques), PARTOUT.

Le samedi 29 novembre et le dimanche 30 novembre 2025 (0h00 à 23h59) sur l'apppli et la boutique en ligne (maisonlavande.ca).

On vous offre 30% de réduction sur TOUT* (*certaines conditions s'appliquent - plus de détails ici).

Aussi, obtenez un cadeau surprise, d'une valeur minimale de 22,95 $, à l'achat de 150 $ et plus*, sur l'appli mobile et en ligne (*certaines conditions s'appliquent - plus de détails ici).

Voici notre plus grande promotion de l’année, 30% de réduction sur tout*

• - 27 novembre 18h00 : la promotion sera disponible sur l'application mobile uniquement à l'aide d'un
  code promotionnel : JEUDIFOU30 . Le cadeau surprise est aussi disponible en primeur sur l'appli, à l'aide du code promotionnel : CADEAUFLEURI .

• - 28 novembre 00h00 à 23h59 : La promotion sera disponible partout et s’appliquera automatiquement. Le cadeau surprise est maintenant disponible sur l'appli ET la boutique en ligne à l'aide du code promotionnel : CADEAUFLEURI .

• - 29 au 30 novembre 00h00 à 23h59 : La promotion sera disponible sur la boutique en ligne et l’application mobile et s’appliquera automatiquement. Le cadeau surprise est encore disponible sur l'appli et la boutique en ligne à l'aide du code promotionnel : CADEAUFLEURI .

Condtions : réduction de 30%

• - 27 novembre 2025 dès 18h00 : sur l'application mobile seulement avec un code promotionnel : JEUDISOIR30
• - 28 novembre 2025 : en boutiques, en ligne et sur l'application mobile, réduction appliquée automatiquement
• - 29 et 30 novembre 2025 : en ligne et sur l'application mobile , réduction appliquée automatiquement
• - Offre de 30% de réduction, ne peut être appliquée sur des commandes passées avant ou après les dates mentionnées
• - La section « À petit prix » , les cartes-cadeaux, le moût de pomme ainsi que les coffrets-cadeaux sont exclu.e.s de cette réduction (une promotion par transaction, toujours)
• - SVP, vérifiez votre commande, et vos codes promotionnels (si applicable), les modifications ne seront pas possibles après la confirmation de celle-ci.
• - Les frais de livraison sont gratuits avec tout achat de 75$ APRÈS application des promotions ET AVANT taxes (vérifiez le sous-total!)
• - Jusqu'à rupture des quantités de chaque produit
  

Condtions : cadeau surprise avec achat de 150$ et plus

• - 27 novembre 2025 dès 18h00: sur l'application mobile seulement avec le code promotionnel : CADEAUFLEURI
• - 28 novembre au 30 novembre 2025 : en ligne et sur l'application mobile avec le code promotionnel : CADEAUFLEURI
• -L'offre ne peut être appliquée sur des commandes passées avant ou après les dates mentionnées
• - Les cartes-cadeaux sont exclues du calcul du seuil de 150$
• - SVP, vérifiez votre commande, et vos codes promotionnels (si applicable), avant de l'envoyer vers nous, les modifications ne seront pas possibles après la confirmation de celle-ci.
• - Les frais de livraison sont gratuits avec tout achat de 75$ APRÈS application des promotions ET AVANT taxes (vérifiez le sous-total!)

Pour consulter les conditions détaillées c'est par ici.

Comme le Cyberweekend est une offre très très avantageuse (c'est vraiment notre plus grande promotion de l'année!), les coffrets-cadeaux, la section À petit prix, les moûts de pommes ainsi que les cartes-cadeaux sont exlu(e)s de la réduction de 30%. Une promotion par transaction, toujours.

Le vendredi 28 novembre 2025, il sera possible de bénéficier de cette grande offre dans l'ensemble de nos boutiques (Nos Boutiques)!

Oui, le Vendredi Fou sera en vigueur dans toutes boutiques physiques le vendredi 28 novembre de l'ouverture de ces dernières jusqu'à la fermeture. Le Cyberweekend se poursuivra ensuite uniquement sur notre boutique en ligne et application mobile pour la fin de semaine (29 au 30 novembre 2025).

L’offre cadeau surprise, à l’achat de 150 $ et plus, est exclusive à l’application mobile le 27 novembre 2025, puis disponible sur l’application mobile et la boutique en ligne (maisonlavande.ca) seulement du 28 au 30 novembre 2025.

Aucune autre réduction ne peut être jumelée au 30% de réduction du Cyberweekend. Il n'est pas non plus possible de profiter des promotions permanentes (trio d'huiles), ni du rabais anniversaire pendant le Cyberweekend.

Seul le code promotionnel CADEAUFLEURI peut être jumelé à la réduction de 30%, lorsque le sous-total de la commande APRÈS RÉDUCTION ET AVANT TAXES atteint 150 $.

La livraison est bien gratuite pour toutes les commandes de 75$ ou plus avant taxes et après réductions. Il ne faut donc pas oublier de soustraire la ligne « Réduction » afin de voir si vous atteignez réellement le palier de 75$.

Pour vous simplifier la vie, on a calculé le tout pour vous. Le montant avant taxes & avant réductions qui doit être atteint pour obtenir la livraison gratuite est de 107,15$.

Il est possible de choisir l'option gratuite pour le ramassage en boutique à St-Eustache (902 Chem. Fresnière, Saint-Eustache, QC J7R 0G4) seulement. Le ramassage au Complexe Desjardins ne sera pas disponible du 26 novembre au 1er décembre 2025.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité des produits en inventaire. Si un des produits actuellement en rupture de stock est de retour à la suite de la fin de la période promotionnelle, il ne sera pas possible d’y appliquer la réduction du Cyberweekend.

Par souci d’équité pour toutes les personnes ayant passé une commande avant ou après la période promotionnelle, il n’est malheureusement pas possible d’appliquer cette réduction sur une commande antérieure. Si vous désirez profiter du Cyberweekend, il faudra passer une nouvelle commande.

Nous avons un très fort volume de commandes actuellement (mille mercis!!), ce qui fait en sorte que notre délai de préparation de commandes est un peu moins rapido-presto qu’à notre habitude.

Le délai de préparation de commande est actuellement d’environ 1 à 5 jours. Ensuite, votre colis est ramassé par notre transporteur (Postes Canada ou Purolator) et ce sont eux qui s’occupent de vous apporter vos douceurs! On ne peut donc malheureusement pas s’avancer sur une garantie de délai de livraison.

Dès que vos douceurs seront emballées et prêtes à être ramassées à notre entrepôt, vous recevrez un courriel pour vous en aviser. C’est dans ce courriel que vous trouverez votre numéro de suivi.

On peut estimer environ 5 à 10 jours ouvrables du moment où vous passez votre commande au moment où elle arrive à votre porte!

Toutes ces mises à jour sont faites automatiquement par courriel. Dès que vous aurez complété votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Ensuite, nous nous occuperons de préparer et d’emballer vos douceurs. Une fois que votre petite (ou grosse) boîte sera prête à être ramassée par le transporteur, vous recevrez un nouveau courriel avec votre numéro de suivi. (Il faut compter de 12 à 24h suite à la réception de ce courriel pour que votre numéro de suivi soit actif)

Pour nous aider à traiter les commandes le plus rapidement possible, nous avons pris la décision de ne modifier aucune commande déjà traitée. On tient à être les plus rapides possibles et ça passe par limiter les modifications de commandes après leur atterrissage dans notre système. Nous vous conseillons de bien réviser votre commande avant de confirmer le tout.

Bien sûr! Si vos commandes n'ont pas encore été traitées, il nous fera plaisir de les combiner pour que vous receviez le tout en une seule belle boîte. Il suffit de nous écrire via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet « Modifier une commande en cours ». N'oubliez pas d'inclure vos numéros de commandes au message, nous en aurons certainement besoin pour procéder.

Notre Cyberweekend s'étend du 27 Novembre dès 18h00 au 30 novembre 2025 (inclusivement) seulement. Il n'y aura donc pas une autre offre à l'occasion du Cyberlundi.

Nous avons de magnifiques sacs cadeaux disponibles sur la boutique en ligne dans lesquels vous pouvez joliement envelopper vos délicatesses avant de les offrir à un être cher. En ajoutant le sac cadeau à votre commande, ce dernier sera glissé dans votre boîte afin que vous puissiez emballer le tout & que rien ne soit endommagé dans le transport de notre Maison vers la vôtre.

Les politiques d'achats sont exactement les mêmes qu'habituellement. Il n'y a pas de retours ou d'échanges possibles pour les achats effectués en ligne.

Nos soies du service-client sont au bout du fil pour vous aider. Pour la période du Cyberweekend, nous serons sur place toute la fin de semaine. N'hésitez donc surtout pas à nous écrire sur le chat, nous envoyer un message via le formulaire de contact ou encore à nous appeler pour discuter de vive-voix.
Par ici pour toutes les coordonnées pour nous joindre!

Du 20 au 23 avril, on vous offre 1 cadeau à l'achat de 40$, 2 cadeaux à l'achat de 80$ et 3 cadeaux à l'achat de 120$ grâce au code promo « ALLOLATERRE » (!!!) Le rêve pour découvrir ces créations écoresponsables, biodégradables & sans phosphates.

Voici les gratuités :

PALIER 1 — à l’achat de 40$ : un nettoyant tout usage (500ml – Pure Lavande)

PALIER 2 — à l’achat de 80$ : un nettoyant tout usage (500ml – Pure Lavande) + un savon à vaisselle (500 ml)

PALIER 3 — à l’achat de 120$ : un nettoyant tout usage (500ml – Pure Lavande) + un savon à vaisselle (500 ml) + un détergent à lessive (2L)

Promotion en vigueur du 20 au 24 avril 2022.

Il suffit de vérifier votre sous-total afin qu'il atteigne un minimum de paliers & d’entrer le code promotionnel « ALLOLATERRE ».

La ligne du sous-total (donc avant taxes & livraison) doit être supérieure à 40$, 80$ ou 120$ pour qu'on y glisse votre (ou vos) cadeau(x)!

Il est normal que les produits offerts ne s'affichent pas dans votre panier, nous nous occuperons de glisser les bons items dans votre si précieuse commande.

Le Sous-total, c'est en fait la somme des produits qui se trouvent à votre panier sans les taxes, puis sans les frais de livraison.

Il est très facile à repérer puisqu'il y a une ligne nommée Sous-total qui est dédiée à cette information . Vous la retrouverez sous le résumé de vos articles, dans le processus de paiement.

Exceptionnellement, nous ajouterons le bordereau de commande à votre boîte de douceur(s) lors de l'emballage de cette dernière . Nous prendrons bien soin de surligner le sous-total de votre commande.

Vous pourrez ainsi vérifier l'exactitude de votre commande en un coup d'oeil !

Comme nos petites abeilles de la boutique en ligne sont rapides & efficaces, notre délai de livraison est le même qu'habituellement, soit de 2 à 5 jours ouvrables.

Vous recevrez, comme toujours, un courriel avec votre numéro de suivi dès que votre boîte sera emballée & remise au transporteur.

Si vous avez sélectionné un ramassage en boutique de Saint-Eustache, vous recevrez un courriel pour vous en aviser dès que votre commande sera prête à être récupérée. Il suffit d'attendre ce dernier pour vous présenter à la Maison-mère.

Oui, la promotion à l'occasion du Jour de la Terre est en vigueur dans toutes nos boutiques du 20 au 23 avril 2022.

On vous attend à Saint-Eustache, Laval, Chicoutimi, Saint-Bruno & Québec.